Anteprima riservata alla revisione. Testo proposto per il futuro sito. Non ancora operativo: restano da validare le durate e da completare i dati sui fornitori e sui trasferimenti.
Bozza delle condizioni generali · 24 settembre 2026. Le schede delle singole offerte e il processo di acquisto devono essere completati prima dell’adozione.
1. Società, contatti e destinatari
I prodotti e i servizi Metodo Rivederti sono offerti da Alfastart Srl, P. IVA 14340330969, sede legale Via del Gonfalone 3, Milano. Per informazioni, assistenza, reclami e comunicazioni contrattuali: [email protected]. Il servizio è destinato esclusivamente a maggiorenni. Le tutele del consumatore si applicano quando l’acquisto è effettuato per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
2. Documenti che regolano l’acquisto
L’acquisto è regolato dalle presenti condizioni e dall’offerta specifica comunicata prima dell’accettazione. Quest’ultima identifica i prodotti e servizi acquistati, il prezzo complessivo, le modalità di pagamento e le caratteristiche organizzative. Eventuali condizioni specifiche devono essere chiare, espressamente concordate e compatibili con i diritti inderogabili del consumatore. Le informazioni precontrattuali fanno parte del rapporto secondo la disciplina applicabile.
3. Ebook e incontro iniziale
La scheda dell’ebook precisa titolo, contenuti, formato, requisiti tecnici, modalità e tempi di consegna e durata dell’eventuale accesso. L’acquisto dell’ebook comprende l’incontro iniziale, con caratteristiche e modalità indicate nella scheda dell’offerta. L’incontro con la consulente relazionale comprende ascolto e restituzione e può includere una proposta commerciale per un percorso di coaching. Non comporta l’obbligo di acquistare ulteriori servizi. Il successivo percorso richiede una distinta accettazione della relativa offerta.
4. Percorso di coaching e chat
L’offerta del percorso indica numero e durata delle sessioni, periodo di fruizione, modalità di prenotazione, contenuti inclusi, regole di riprogrammazione, eventuali sostituzioni e caratteristiche dell’assistenza in chat. La comunicazione avviene tramite WhatsApp, gestito attraverso il sistema aziendale. Orari, disponibilità e tempi di risposta sono quelli dell’offerta: la chat non costituisce assistenza continuativa o servizio di emergenza. Alfastart può avvalersi di coach esterni e resta responsabile delle proprie obbligazioni contrattuali secondo legge.
5. Ordine, prezzo e pagamenti
Prima dell’accettazione il cliente riceve il prezzo totale, comprensivo delle imposte applicabili e di eventuali costi, e le scadenze concordate. Un eventuale pagamento a rate deve distinguere il prezzo complessivo dalla singola rata. Non sono dovuti servizi aggiuntivi non richiesti o costi non comunicati e accettati secondo legge. Il processo di acquisto consente di conoscere e conservare l’offerta e le condizioni prima di assumere l’obbligo di pagamento; la conferma contrattuale è fornita su supporto durevole. Nessun acquisto di coaching deriva dalla sola partecipazione all’incontro iniziale.
6. Appuntamenti e collaborazione
Il cliente fornisce recapiti corretti, dispone dei requisiti tecnici comunicati e collabora alla programmazione delle attività. Eventuali richieste di spostamento sono gestite secondo le regole indicate nell’offerta prima dell’acquisto. Non possono essere applicati retroattivamente termini di disdetta, decadenze, penali o addebiti non concordati. Se una sessione non può essere svolta per una causa imputabile all’organizzazione, viene proposta una soluzione coerente con il contratto, senza pregiudizio dei rimedi previsti dalla legge.
7. Natura del coaching
Il percorso ha finalità educative e di sviluppo delle capacità relazionali; non è una prestazione sanitaria, una diagnosi o una psicoterapia. Non garantisce una riconciliazione né comportamenti o decisioni di altre persone. Questi limiti non escludono l’obbligo di erogare con la dovuta diligenza le prestazioni effettivamente acquistate. I contenuti e la chat non sostituiscono l’assistenza professionale o di emergenza necessaria in situazioni di salute o sicurezza.
8. Recesso legale
Il consumatore può recedere dal contratto a distanza entro quattordici giorni dalla conclusione, senza motivazione, salve le eccezioni e le estensioni previste dalla legge. La dichiarazione può essere inviata a [email protected] o ad Alfastart Srl, Via del Gonfalone 3, Milano, utilizzando il modulo sotto riportato oppure un’altra dichiarazione inequivoca. È sufficiente inviarla prima della scadenza del termine. Non è richiesta esclusivamente una raccomandata.
In caso di recesso validamente esercitato, gli importi dovuti sono restituiti senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dalla comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo espresso senza costi per il consumatore. Restano applicabili le regole sull’importo proporzionato per i servizi iniziati su richiesta espressa, illustrate di seguito.
9. Avvio anticipato: ebook e servizi hanno regole distinte
Per iniziare subito la fornitura dell’ebook a pagamento su supporto non materiale, l’eventuale perdita del diritto di recesso richiede il previo consenso espresso all’avvio durante il periodo di recesso, l’accettazione della conseguente perdita del diritto e la conferma prevista dalla legge. La sola accettazione generale delle condizioni non basta.
Per il coaching iniziato durante il periodo di recesso su richiesta espressa del consumatore, l’eventuale importo dovuto in caso di recesso è proporzionato alle prestazioni effettivamente erogate nei limiti di legge. Il diritto viene meno per completa esecuzione soltanto quando ricorrono tutti i presupposti applicabili, compresi il previo consenso espresso e l’accettazione della perdita del diritto dopo la completa prestazione. La consegna dell’ebook non estingue automaticamente il recesso sul servizio incluso o sul percorso successivo.
10. Recesso tramite interfaccia online
Per gli acquisti cui si applica l’articolo 54-bis del Codice del consumo, è prevista una funzione online accessibile durante il periodo di recesso, con invio della dichiarazione, conferma e ricevuta su supporto durevole. La collocazione della funzione deve essere indicata nel processo effettivo di acquisto. Questa anteprima non conclude contratti e non contiene una funzione operativa di trasmissione del recesso.
11. Cessazione e rimedi
Queste condizioni non prevedono un diritto convenzionale aggiuntivo al rimborso per semplice interruzione volontaria del percorso. Restano impregiudicati il recesso legale, i rimedi per mancata o inesatta prestazione, per impossibilità sopravvenuta e gli altri diritti applicabili. Eventuali conseguenze economiche non possono essere determinate mediante clausole abusive o trattenute indiscriminate.
12. Contenuti digitali e proprietà intellettuale
L’acquisto consente l’uso personale dei materiali nei limiti dell’offerta. Non trasferisce la proprietà intellettuale né autorizza la rivendita o diffusione non consentita; restano salvi gli utilizzi ammessi dalla legge. Per difetti del contenuto digitale restano applicabili i rimedi di conformità previsti dal Codice del consumo, compresi, quando ne ricorrono i presupposti, ripristino della conformità, riduzione del prezzo o risoluzione. Per segnalazioni il cliente può contattare l’assistenza aziendale.
13. Dati personali, registrazioni e AI
Il trattamento è descritto nell’informativa sul sito e nell’informativa sui servizi. Accettare queste condizioni non equivale a consentire registrazioni, impieghi facoltativi dell’AI, formazione o marketing. Le eventuali scelte richieste per tali attività sono raccolte distintamente. Le regole di riservatezza non impediscono l’esercizio di diritti, la presentazione di reclami o le comunicazioni lecite alle autorità.
14. Responsabilità, reclami e controversie
Restano ferme le responsabilità previste dalla legge: nessuna clausola esclude la responsabilità per dolo o colpa grave o limita i diritti inderogabili. I reclami possono essere inviati ai recapiti della Società. Si applica la legge italiana, senza privare il consumatore delle tutele inderogabili applicabili. Per le controversie con consumatori è competente il giudice individuato dalle disposizioni che li proteggono, incluso il foro del luogo di residenza o domicilio previsto dalla legge. Un reclamo all’azienda non impedisce il ricorso alle autorità o al giudice.
15. Versioni
Per ciascun acquisto vale la versione comunicata e accettata alla conclusione del contratto. L’aggiornamento della pagina non modifica automaticamente acquisti precedenti.
Modulo facoltativo di recesso
A: Alfastart Srl, Via del Gonfalone 3, Milano — [email protected].
Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo a: ______.
Ordinato il: ______. Nome e cognome del consumatore: ______. Indirizzo del consumatore: ______. Data: ______. Firma solo in caso di comunicazione cartacea: ______.